初夏时节，万物峥嵘。2013年梅赛德斯-奔驰车主讲堂活动风帆劲满，再度来袭！自2010年首次在中国市场推出后，梅赛德斯-奔驰车主讲堂活动已连续举办三年，赢得了广大客户的赞誉和认可。今年，为给更多客户送上卓越的售后服务和至臻关怀，梅赛德斯-奔驰车主讲堂活动规模再次升级，覆盖范围更广，参与的经销商数量将达169家，预计惠及全国奔驰车主超过8,000名。
 
      “秉持着‘客户至上’的服务理念，梅赛德斯-奔驰始终致力于为客户提供优质、并且具有针对性的增值服务，让客户充分感受到无微不至的人性化关爱，并使他们的爱车享受到精心呵护，”北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司售后服务执行副总裁韦达利先生表示，“三年来，‘车主讲堂’已经成为了梅赛德斯-奔驰独具匠心的特色售后服务客户关怀活动。今年，更多的经销商将参与到活动中来，进一步扩大了‘车主讲堂’活动的广度，惠及更多客户。我相信，客户一定能在活动中切实体验到三叉星徽为他们所来带的价值。”
 
      车主讲堂活动以内容实用、互动性强而广受参与车主和经销商的好评，成为经销商与客户沟通的良好平台。受邀参加活动的车主能通过活动中的售后服务讲座、车间实地参观、专家座谈等多个环节，全面了解梅赛德斯-奔驰售后服务及车辆使用知识同时，针对车主日常用车中存在的各种问题与疑惑，奔驰专业认证技师还将向车主传授关于发动机、悬挂、轮胎和汽车音响等设备的保养知识，以及在极端天气下驾驶车辆的注意事项。此外，真假配件辨识环节则让车主们了解使用原厂配件对驾驶安全的重要意义。自去年开始，梅赛德斯-奔驰车主讲堂针对不同的客户群体量身打造关爱服务，先后推出了企业车队客户、女性客户以及smart客户的专场讲堂活动，惠及了更为广泛的奔驰客户群体。今年，类似的专场活动仍将继续开展，使更广泛的奔驰车主更了解爱车及相关信息。
 
      2013年，梅赛德斯-奔驰继续在中国市场践行‘修养之道一脉相承My Service’的售后服务品牌承诺，着力进一步加强售后服务质量，不断推出为车主量身定制的全新服务体验项目。自今年年初开始，梅赛德斯-奔驰先后宣布延长三年不计里程的质保服务政策，发布更具竞争力的保养新价格，并正式在全国范围内推出售后服务修养套餐，使售后服务产品和内容进一步创新和细化，今后，针对中国客户不断变化的消费需求，梅赛德斯-奔驰将以精湛技艺凝炼修养实力，以诚恳用心诠释修养真谛，最终以更高水准的售后服务更好地回馈中国客户。